派遣の基本知識

派遣で営業担当者の変更は可能?合わないにも真っ当な理由が必要

投稿日:

派遣の契約内容について聞きたいことがあり、営業担当者に連絡しましたが、何日経っても一向に連絡がつかずイライラしている楓ちゃん。過去にもいい加減な対応をされていた為、担当者を変えてほしいと考えます。ここでは、派遣会社で担当者を変更することは可能なのか?変更を希望する場合、誰にどのように伝えればよいのかを見ていきましょう。

楓

あの担当者また連絡つかないじゃん!!
もういい加減、担当変えてほしいんだけど!

さとる
さとる

分かるわ〜!営業担当者イラつくよな!

楓

さとる!あんたもいい加減な担当者に当たったの?

さとる
さとる

昨日さモーニングコール頼んだのにしてくれなかったんだよ。
おかげで今日の派遣遅刻しそうになったよ。

楓

それはしないでしょ。。。自分で起きなさいよ。

さとる
さとる

あの担当者合わねーわー

楓

いいがかりじゃないの。
ていうか聞いてよ!私の担当者なんて連絡無視するのよ!
変えてほしいけど言ってもいいのかな?皆我慢してるのかな。。。

平子先生
平子

派遣界隈では担当者の変更希望者はとても多いよ。日常茶飯事と言ってもいいくらいだね。

楓

そうなんですか!?じゃあ変えてもらえるんですか?

平子先生
平子

納得できる理由があれば担当者変更も可能だよ。

派遣会社で担当の営業マンを変更してもらうことは可能

「弊社では、担当変更は一切受け付けません」という会社もあるけど、大抵の派遣会社では話を聞いてくれるし、理由がしっかりしていれば受け入れてくれるよ。

 

営業担当者を変更してほしいと言う人はとても多いんだ。

 

ただ、どういった理由で変更を依頼したかの内容は派遣先にも伝わることが多いね。

 

真っ当な主張であれば「仕方ない」と思われるけど、単なるわがままと思われれば「このスタッフは面倒そうだ」と取られ、評価が下がることもあるんだ。


ただのクレーマーみたいな人を、派遣スタッフとして使いたいとは誰も思わないからそこは注意が必要だね。

担当者変更の理由で多い「合わない」「嫌い」

さとる
さとる

真っ当な理由か。俺の「合わない」は真っ当だよな。

楓

あんたのは悪質クレーマーでしょ。
どういった理由で変更を希望する人が多いんですか?

平子先生
平子

理由は色々だけど「合わない」「嫌い」という理由の人は多いよ。
あとは「対応が遅い」とか「相談に乗ってくれない」とか、人の数だけ理由はあるね。

担当者変更希望に多い理由担当者を変更してほしいとしてよくある理由が「合わない」だね。

 

勿論担当者に不備があり、真っ当な理由で「合わない」と言っているのなら問題ないよ。

 

他にも「書類をお願いしたけど、いつまでも来ない」「悩みを相談しても、何の対応もしてくれない」「言わないでほしいと言ったことを派遣先に伝えた」「派遣先に、様子伺いにまったくこない」「時給の交渉をしてくれない」とか色んな理由があるね。

 

中には「きもちわるい」っていうただの悪口を言ってくる人もいるよ。

 

確かに営業担当マンの中にはいい加減な人も多くいるのは事実だけど、言われのない誹謗中傷を受けてる人もいるから、多少は営業担当者の身になって考えてみてね。

 

あと大手の派遣会社なら、教育が行き届いている為いい加減な営業マンも少数だし、おすすめだよ。

楓

担当者の方も大変なのね。。。。

担当者変更をお願いしても必ず変わるとは限らない

さとる
さとる

じゃあ、いい加減な理由だったら変更希望しても断られることってあるのか?

平子先生
平子

真っ当な意見でない場合は、ほぼ断られると思っていいね。
決定権はあくまで派遣会社だから「変えない」といったら変わらない。
それに担当者変更は各所に影響がでるから、できるなら変えたくないのが派遣会社の本音なんだ

担当者変更は個人だけでなく各方面に影響が出る大抵の派遣会社では、スタッフフォロー(派遣社員とのやり取り)と営業担当(派遣先とのやり取り)を1人で兼ねており同時に何十人何十社と抱えているんだ。

 

つまり担当を変更するということは、派遣先の営業担当も変更になるし、複数派遣スタッフが入ってる就業先だと、他のスタッフにも影響を与えることになるんだ。

 

例えばA君は「今の担当者は合わないから変えてほしい」と言っても、B君は「今の担当者にずっとお世話になりたい」と言った場合、必ずしもA君の希望を優先して叶えることはできないよね。

 

だから冒頭でも話した通り個人的意見ではなく、客観的意見が必要で、それをクリアしない限り変更することはないんだ。

楓

そっかー。担当変更は1人の問題じゃないんですね。

平子先生
平子

それに営業担当はエリアで担当を持っていることが多いから、担当者変更はエリアの派遣社員全員に影響を与えることになるんだ。

派遣会社の都合で変わることもある

平子先生
平子

あと余談だけど派遣会社の都合で担当者が変更になることもあるよ

さとる
さとる

まじかよ。担当者が「合わない」って言うのか?

平子先生
平子

似たようなもんだけど、派遣会社の都合で担当が変わる一番多い例が退職だね。
担当者の退職もあるし、他の担当者退職により穴埋めの為の異動なんかもあるよ。

派遣会社は離職率が高い派遣会社は労働時間が長いし、文句を言われて大変なわりに、あまりお金にならない仕事だから、離職率がとても高いんだ。

 

人を働かせてピンハネして楽して儲けていると思われることも多いけど、実情は地味で大変な仕事なんだよ。

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担当者変更を希望する場合、もしくは問題があった場合に連絡する相手

楓

じゃあ担当者変更をお願いしたい場合とか、やり取りで問題があった時は誰に伝えればいいんですか?

平子先生
平子

まずは営業担当の上司か、登録をしてくれた人がいいかな

変更希望は営業担当の上司か登録をしてくれた担当者に担当者変更の希望や、担当者の問題を連絡をする相手は「営業担当本人」「営業担当の上司」「派遣会社で登録をしてくれた人」「派遣先(派遣先で身近な人、ちょっと上の人、人事部門のような部署)」「労働局」などがあるよ。

 

派遣会社によっても異なるし、関係性にもよるから、誰が理解して対応してくれそうか派遣会社の様子を見て判断するのがいいね。

 

最も効果的なのは派遣先に言うことだけど、自分の評価が下がるだけの可能性もあるから注意が必要だよ。

 

あともし本当に営業担当に問題があって(連絡が遅いとか、いい加減など)、それらを真っ当な理由と判断してもらうには、何があったかをしっかりと記録しておくことも大事だよ。

 

「いつ」、「何の連絡の時に返事がなかったのか」、「どんなミスがあったのか」、「どういい加減だったのか」。これらをしっかり記録して報告するようにしよう。

 

でないと「営業担当の対応がよくない」と主張しても、単なるわがままと思われる可能性があるよ。

楓

そっかー。とりあえず登録してくれた仲良い人に相談してみます。

平子先生
平子

うん。まずは他の人に相談してみるのがいいね。どうしても変えてほしいと思ったら上に報告しよう。
もしそれで受け入れられなかったら、こっちから願い下げで、さっさと別の派遣会社を利用するのもおすすめだよ。


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